Kontakt & ofte stillede spørgsmål
Her finder du svar på de spørgsmål, vi oftest får fra vores kunder.
Live Shopping
Hvordan deltager jeg i jeres Live Shopping?
Følg os på Facebook, hvor vi går live hver uge. Du kommenterer den vare du ønsker, og vi kontakter dig efterfølgende med et betalingslink.
Kan jeg tilføje flere varer til min ordre efter en Live Shopping?
Ja, kontakt os på info@toejhuset70.dk inden vi pakker din ordre.
Hvor og hvornår kan jeg se jeres Live Shopping?
Vi går live på Facebook typisk én gang om ugen. Følg vores side for at få besked.
Levering & fragt
Hvor lang er leveringstiden?
1–3 hverdage.
Hvad koster levering?
Fragt er gratis ved køb over 500 kr. Under 500 kr. tillægges fragtgebyr.
Kan jeg selv afhente min ordre?
Ja, du kan afhente i butikken på Søndergade 15, 8600 Silkeborg i åbningstiden.
Kan I samle flere af mine ordrer i én forsendelse?
Kontakt os hurtigst muligt på info@toejhuset70.dk, så gør vi vores bedste.
Kan jeg ændre eller tilføje noget til min ordre, efter den er lagt?
Kontakt os hurtigst muligt — når ordren er pakket, kan vi desværre ikke ændre den.
Returnering & ombytning
Hvordan returnerer jeg en vare?
Udfyld returformularen der fulgte med pakken, og send varen retur inden for 30 dage.
Hvordan udfylder jeg returformularen?
Den ligger i pakken. Mangler du den, er du velkommen til at kontakte os på info@toejhuset70.dk.
Hvor lang returret har jeg?
30 dage fra modtagelse.
Hvordan får jeg en returlabel?
Du sørger selv for returforsendelsen. Vi anbefaler at sende med Track & Trace.
Kan jeg bytte en vare til en anden størrelse eller model?
Ja, send varen retur og angiv hvilken størrelse/model du ønsker i stedet.
Hvornår får jeg pengene tilbage for min returnering?
Inden for 5–10 hverdage efter vi har modtaget returvaren.
Kan jeg returnere varer fra flere ordrer i samme pakke?
Ja, det er muligt — husk at angive alle ordrenumre.
Reklamation
Hvad gør jeg, hvis min vare er defekt eller har en fejl?
Send en mail til info@toejhuset70.dk med billeder af fejlen og dit ordrenummer.
Skal jeg selv betale returfragten ved en reklamation?
Nej, ved reklamationer betaler vi returfragten.
Forudbestilling
Hvad betyder det, når en vare er en forudbestilling?
Varen er ikke på lager endnu, men du kan reservere den. Du betaler ved bestilling og varen sendes så snart den ankommer.
Størrelser & pasform
Hvad betyder One Sze?i
One Size passer typisk str. 36–42 eller 38-48 men kan variere fra mærke til mærke.
Kig på vores mål i teksten.
Vores butik
Hvor finder jeg jeres fysiske butik?
Vi holder til på Søndergade 15, 8600 Silkeborg.
Hvad er butikkens åbningstider?
Mandag–torsdag 10–17.30 · Fredag 10–18 · Lørdag 10–15 · Søndag lukket.
Kan jeg finde de samme varer i butikken som på webshoppen?
Udvalget kan variere, men kontakt os på info@toejhuset70.dk hvis du leder efter noget bestemt.
Generelt
Hvor ligger Tøjhuset 70?
Vi har både webshop og fysisk butik. Du finder vores butik på Søndergade 15, Silkeborg, og du er altid velkommen til at kigge forbi og prøve tøjet inden køb.
Har i en fysisk butik, jeg kan besøge?
Ja! Du kan besøge os i vores butik på Søndergade 15, Silkeborg. Her hjælper vi dig gerne med styling og størrelser.
Du finder gratis parkering lige ved butikken.
Kan jeg bestille online og hente i butikken?
Ja, du kan vælge “Afhent i butik” ved checkout. Vi sender dig en besked, når din ordre er klar til afhentning.
Kan jeg bestille til andre lande end Danmark?
Tøjhuset 70 leverer desværre kun til adresser i Danmark.
Bestilling & betaling
Hvilke betalingsmetoder accepterer i?
Du kan betale med Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay og Apple Pay.
Er det sikkert at handle hos jer?
Ja, vi benytter en sikker betalingsløsning (SSL-kryptering), så dine oplysninger behandles fortroligt.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Kontakt os hurtigst muligt på [mail/telefon]. Hvis ordren endnu ikke er afsendt, kan vi som regel nå at ændre den.
Returnering & bytte
Hvor lang returret har jeg?
Du har 14 dages fuld returret fra den dag, du modtager din ordre.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Pak varen forsvarligt ind, vedlæg din ordrebekræftelse, og send den retur til:
Tøjhuset 70, Søndergade 15, 8600 Silkeborg
Husk at du selv betaler returporto, medmindre varen er defekt.
Kan jeg bytte i butikken?
Ja, du kan altid bytte varer købt online i vores fysiske butik, så længe du medbringer din ordrebekræftelse enten i papirform eller på din mail.
Kontakt & kundeservice
Hvordan kontakter jeg jer?
Du kan kontakte os via kontaktformularen på https://toejhuset70.dk/pages/contact, skrive til kk2023@outlook.dk, eller ringe på +45 42 68 22 10.
Hvornår har butikken åbent?
Vores butik har åbent:
Mandag: 9.30 - 17.30
Tirsdag: 9.30 - 17.30
Onsdag: 9.30 - 17.30
Torsdag: 9.30 - 17.30
Fredag: 9.30 - 17.30
Lørdag: 8.30 - 13.00
Søndag: LUKKET
Webshoppen har selvfølgelig åbent 24/7.
Hvordan tilmelder jeg mig jeres nyhedsbrev?
Du kan tilmelde dig nederst på siden – så får du nyheder, inspiration og gode tilbud direkte i din indbakke.